「社外Web担当って、どこまでお願いしていいんですか？」
これもよくいただく質問です。
お願いする側からすると、どこからが別料金なのか、わかりにくいですよね。
長くお付き合いするためにも、線引きは最初にはっきりさせておきたいと思っています。
今回は、私の場合の範囲を正直に書いてみます。
- 社外Web担当に、どこまでお願いしていいのかわからない
- 「これって別料金？」と聞きにくくて、相談をためらってしまう
- 依頼する前に、サポートの範囲をはっきり知っておきたい
- 社外Web担当の月額サポートで、どこまで頼めるのか
- 「軽微な修正」と「別料金」の境目
- 依頼する前に、会社側で用意しておくと進めやすいもの
- 最初に線引きを決めておくと、なぜ長く付き合えるのか
月額のサポートに含まれること
基本のサポートでは、主にこんな作業をしています。
- バックアップ
- WordPress本体・テーマ・プラグインの更新
- セキュリティのチェック
- 軽微な修正（月2回まで）
- お知らせの投稿（月1件まで）
- 月1回の検索状況の簡易レポートと、一言の改善提案
回数や内容は、会社さんに必要な更新の量に合わせて相談しながら決めています。
「軽微な修正」ってどこまで？
ここが一番わかりにくいところだと思うので、例を挙げておきます。
| 軽微な修正の例 | 別でお見積もりする例 |
|---|---|
| 今あるページの文章の変更 | 新しいページの追加 |
| 画像の差し替え | 新しいセクション（ブロック）の追加 |
| 電話番号や営業時間の変更 | デザインや構成の大きな変更 |
| 小さなレイアウトの調整 | 新しい機能の追加 |
迷うものがあれば、作業の前に「これは月額の範囲です」「これは別でお見積もりになります」と必ずお伝えしています。
オプションでお受けしていること
月額とは別に、必要に応じてこんなこともお手伝いしています。
- 写真の撮影
- 検索キーワードの調査
- Googleビジネスプロフィールの整備
- ドメインやサーバーの新規取得の代行
- コラムの本格的な運用
- チラシ、看板、メニュー表、LINEリッチメニューなどの販促物
お受けしていないこと
次のようなご依頼は、私よりも適した専門家がいるので、そちらをおすすめしています。
- 会員機能や外部連携が複雑な、大規模なシステム開発
- 即日の納品や、24時間対応が前提のサポート
「これはシステム会社さんに頼んだ方がいいです」とお伝えすることもあります。
お願いしていること
社外Web担当として、こちらで下調べや文章の叩き台づくりはします。
ただ、次のような情報は会社さんにしか出せないので、ご提供をお願いしています。
- 現場やスタッフ、商品の写真
- 実績やお客さまの声
- 新しいサービスやイベントの情報
その会社にしかない情報があるほど、ホームページは強くなります。
なぜ線引きを先に伝えるのか
線引きがあいまいなままだと、お願いする側は遠慮して相談しにくくなり、引き受ける側は無理をしてしまいます。
どちらにとっても、長く続かないんですよね。
最初に範囲を共有しておけば、「これ、お願いしていいのかな」と迷わずに相談していただけます。
お互いに気持ちよく続けられることが、一番大事だと思っています。
まとめ
社外Web担当に頼めることは、保守や更新から、改善の提案、販促物まで幅広いです。
一方で、別料金になるものや、お受けしていないこともあります。
「うちの場合はどこまで頼めるの？」というご質問だけでも大丈夫です。
今の状況を伺いながら、必要な範囲を一緒に決めていきます。
あわせて読みたい：社外Web担当って何？制作会社や社内担当との違いと、頼めること
「ホームページをどうしたらいいかわからない」という段階でも大丈夫です。
何をするべきか、そもそも今何かをする必要があるのかも含めて、一旦お話ししながら整理できればと思います。
無料相談はいつでもお待ちしております。お気軽にご相談ください。
